Pertanyaan yang Sering Diajukan

Langkah 1: Pendaftaran Klien dapat mendaftar melalui link pembuka di website resmi atau langsung melalui halaman portal: CBCX Portal.

Langkah 2: Isi Informasi Akun Memberikan informasi pribadi atau perusahaan yang benar dan valid. Isi detail pengguna yang diperlukan dan unggah dokumen identitas yang relevan.

Langkah 3: Pilih Jenis Akun Setelah mengajukan aplikasi dan menyelesaikan review KYC (Know Your Customer), Anda dapat segera memulai trading.

Catatan: Jika peninjauan KYC tidak lolos, akun akan menampilkan status "Hanya-Baca" setelah klien mengklik untuk membukanya hingga peninjauan KYC selesai.

Petunjuk Aktivasi Akun: Setelah mengajukan permohonan pembukaan akun, klien dapat masuk ke akun mereka dan segera memulai perdagangan tanpa menunggu konfirmasi peninjauan. Informasi akun akan secara otomatis dikirim ke email klien yang terdaftar, dan klien harus menjaga kredensial login mereka tetap aman.

Akun Pribadi: Waktu pemrosesan standar adalah dalam satu hari kerja.

Rekening Institusional: Karena kebutuhan verifikasi dokumen lebih lanjut, siklus pemrosesan biasanya 3-7 hari kerja.

Tinjauan Kelembagaan/Profesional: Jika konfigurasi akses API tambahan atau ketentuan perdagangan khusus (misalnya spread tetap, leverage khusus, batas posisi NOP) diperlukan, keseluruhan proses dapat diperpanjang hingga 1-2 minggu.

Layanan yang Dipercepat: Jika klien perlu mempercepat aktivasi akun, disarankan untuk menyiapkan dokumen verifikasi identitas lengkap terlebih dahulu dan menghubungi staf layanan pelanggan untuk lulus peninjauan sesegera mungkin.

Alasan umum mengapa tidak dapat masuk ke MT4:

• Informasi login salah (misalnya kesalahan huruf atau spasi tambahan).
• Akun tersebut sedang dalam peninjauan keamanan atau pembatasan sistem.
• Versi MT4 sudah usang; perbarui ke versi terbaru.
• Masalah jaringan, seperti intersepsi atau ketidakstabilan VPN.
• Masuk sebagai "Read-only" (kata sandi investor), yang hanya memungkinkan melihat dan tidak memperdagangkan.

Platform ini menyediakan berbagai link pembukaan akun (untuk klien atau agen). Tautan yang berbeda mendukung jenis akun yang berbeda:

• Classic Link: Dapat membuka akun Classic/Standar/LP/Cent.
• Standard Link : Dapat membuka akun Classic/Standar/LP.
• LP Link: Dapat membuka akun Classic/Standar/LP.
• Cent Link: Dapat membuka akun Classic/Standar/LP/Cent.

CBCX menyediakan tautan yang ditargetkan untuk penjualan atau agen (misalnya, untuk membuka kategori akun Klasik saja, silakan hubungi layanan pelanggan).