คำถามที่พบบ่อย

ขั้นตอนที่ 1: การลงทะเบียน ลูกค้าสามารถลงทะเบียนผ่านลิงก์เปิดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือโดยตรงผ่านหน้าพอร์ทัล: CBCX Portal

ขั้นตอนที่ 2: กรอกข้อมูลบัญชี ให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลองค์กรที่เป็นจริงและถูกต้อง กรอกรายละเอียดผู้ใช้ที่จำเป็นและอัปโหลดเอกสารประจำตัวที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 3: เลือกประเภทบัญชี หลังจากส่งใบสมัครและเสร็จสิ้นการตรวจสอบ KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) แล้ว คุณสามารถเริ่มการซื้อขายได้ทันที

หมายเหตุ: หากไม่ผ่านการตรวจสอบ KYC บัญชีจะแสดงสถานะ "อ่านอย่างเดียว" หลังจากที่ลูกค้าคลิกเพื่อเปิดจนกว่าการตรวจสอบ KYC จะเสร็จสิ้น

คำแนะนำในการเปิดใช้งานบัญชี: หลังจากส่งใบสมัครเปิดบัญชี ลูกค้าสามารถเข้าสู่บัญชีของตนและเริ่มการซื้อขายได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการยืนยันจากการตรวจสอบ ข้อมูลบัญชีจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และลูกค้าควรรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย

บัญชีส่วนบุคคล: เวลาดำเนินการมาตรฐานคือภายในหนึ่งวันทำการ

บัญชีสถาบัน: เนื่องจากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติม รอบการประมวลผลจึงมักใช้เวลา 3-7 วันทำการ

การตรวจสอบโดยสถาบัน/มืออาชีพ: หากจำเป็นต้องมีการกำหนดค่าการเข้าถึง API เพิ่มเติมหรือเงื่อนไขการซื้อขายพิเศษ (เช่น สเปรดคงที่ เลเวอเรจที่กำหนดเอง การจำกัดตำแหน่ง NOP) กระบวนการโดยรวมอาจขยายออกไปเป็น 1-2 สัปดาห์

บริการเร่งด่วน: หากลูกค้าจำเป็นต้องเร่งการเปิดใช้งานบัญชี ขอแนะนำให้เตรียมเอกสารยืนยันตัวตนให้ครบถ้วนล่วงหน้าและติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด

สาเหตุทั่วไปที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4 ได้:

• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง (เช่น ข้อผิดพลาดตัวพิมพ์หรือช่องว่างเพิ่มเติม)
• ขณะนี้บัญชีอยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัยหรือข้อจำกัดของระบบ
• เวอร์ชัน MT4 ล้าสมัยแล้ว อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ปัญหาเครือข่าย เช่น การสกัดกั้น VPN หรือความไม่เสถียร
• เข้าสู่ระบบด้วย "อ่านอย่างเดียว" (รหัสผ่านของนักลงทุน) ซึ่งอนุญาตให้ดูได้เท่านั้นและห้ามซื้อขาย

แพลตฟอร์มมีลิงค์เปิดบัญชีที่หลากหลาย (สำหรับลูกค้าหรือตัวแทน) ลิงก์ที่แตกต่างกันรองรับประเภทบัญชีที่แตกต่างกัน:

• ลิงก์คลาสสิก: สามารถเปิดบัญชี Classic/Standard/LP/Cent ได้
• ลิงก์มาตรฐาน: สามารถเปิดบัญชี Classic/Standard/LP ได้
• ลิงก์ LP: สามารถเปิดบัญชี Classic/Standard/LP ได้
• Cent Link: สามารถเปิดบัญชี Classic/Standard/LP/Cent ได้

CBCX มีลิงก์เป้าหมายสำหรับฝ่ายขายหรือตัวแทน (เช่น หากต้องการเปิดเฉพาะบัญชีประเภท Classic โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า)