Câu hỏi thường gặp

Bước 1: Đăng ký Khách hàng có thể đăng ký qua liên kết mở tài khoản trên trang web chính thức hoặc trực tiếp qua trang cổng thông tin: CBCX Portal.

Bước 2: Điền thông tin tài khoản Cung cấp thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp trung thực và hợp lệ. Điền đầy đủ thông tin người dùng bắt buộc và tải lên các giấy tờ nhận dạng liên quan.

Bước 3: Chọn loại tài khoản Sau khi gửi đơn đăng ký và hoàn tất quá trình xét duyệt KYC (Know Your Customer), bạn có thể bắt đầu giao dịch ngay lập tức.

Lưu ý: Nếu chưa vượt qua quá trình xét duyệt KYC, tài khoản sẽ hiển thị trạng thái "Read-only" sau khi khách hàng nhấp mở tài khoản cho đến khi quá trình xét duyệt KYC hoàn tất.

Hướng dẫn kích hoạt tài khoản: Sau khi gửi đơn đăng ký mở tài khoản, khách hàng có thể đăng nhập và bắt đầu giao dịch ngay lập tức mà không cần chờ xác nhận xét duyệt. Thông tin tài khoản sẽ tự động được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của khách hàng. Khách hàng cần bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Tài khoản cá nhân: Thời gian xử lý tiêu chuẩn là trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản tổ chức: Do cần xác minh nhiều tài liệu hơn, thời gian xử lý thường từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Xét duyệt tổ chức/chuyên nghiệp: Nếu cần cấu hình thêm quyền truy cập API hoặc các điều kiện giao dịch đặc biệt, chẳng hạn như chênh lệch giá cố định, đòn bẩy tùy chỉnh hoặc giới hạn vị thế NOP, toàn bộ quy trình có thể kéo dài từ 1 đến 2 tuần.

Dịch vụ xử lý nhanh: Nếu khách hàng cần đẩy nhanh quá trình kích hoạt tài khoản, khách hàng nên chuẩn bị trước đầy đủ giấy tờ xác minh danh tính và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để hoàn tất xét duyệt trong thời gian sớm nhất.

Các nguyên nhân phổ biến khiến không thể đăng nhập MT4:

• Thông tin đăng nhập không chính xác, chẳng hạn như sai chữ hoa, chữ thường hoặc có khoảng trắng thừa.
• Tài khoản hiện đang được kiểm tra bảo mật hoặc bị hệ thống hạn chế.
• Phiên bản MT4 đã lỗi thời. Vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất.
• Sự cố mạng, chẳng hạn như bị VPN chặn hoặc kết nối không ổn định.
• Đăng nhập bằng chế độ "Read-only" thông qua mật khẩu nhà đầu tư, chỉ cho phép xem và không cho phép giao dịch.

Nền tảng cung cấp nhiều liên kết mở tài khoản khác nhau dành cho khách hàng hoặc đại lý. Mỗi liên kết hỗ trợ các loại tài khoản khác nhau:

• Liên kết Classic: Có thể mở tài khoản Classic/Standard/LP/Cent.
• Liên kết Standard: Có thể mở tài khoản Classic/Standard/LP.
• Liên kết LP: Có thể mở tài khoản Classic/Standard/LP.
• Liên kết Cent: Có thể mở tài khoản Classic/Standard/LP/Cent.

CBCX cung cấp các liên kết được thiết lập riêng cho đội ngũ kinh doanh hoặc đại lý. Ví dụ, để chỉ mở loại tài khoản Classic, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.